返品・交換について

クラッシュゲート公式通販サイトでは、お届けした商品に万一不具合があった場合や、配送中の破損が生じた場合に限り、返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則お受けできませんので、サイズや搬入経路を事前によくご確認ください。

Return Process

• 1.
  商品状態の確認

  商品到着後7日以内に、お届けした家具に傷、破損、または注文内容との相違がないか必ずご確認ください。外装箱に異常がある場合は、破棄せずにそのまま保管をお願いいたします。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不具合が見つかった場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。その際、該当箇所の写真をお送りいただけますと、その後の対応がスムーズになります。

• 3.
  商品の梱包・返送準備

  弊社にて内容を確認後、返品・交換の手順をご案内いたします。交換の場合は、弊社指定の配送業者が代替品をお届けに伺う際に、お手元の不具合商品を回収させていただきます。

• 4.
  検品および返金処理

  返送された商品を検品後、返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合は決済のお取消し、その他のお支払い方法の場合は銀行振込にてご返金いたします。